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当你面对中差评

中差评

概述: 不然对我们是 一点好处也没有的!有多少卖家正在为一个好评苦苦奋战中,我们当然不能轻易放任出现任何一个中差评!我们要在第一时间与卖家协商沟通,看看是因为原因导致中差评的出现,看看做出什么样子的改进能够弥补这样的错误?有些时候或许你的一句道歉买家觉得大家都不容易服务态度也不错,就可以挽回这个中差评了,当然这也是十分考验客服能力的!一定要让买家看到你的诚意。

  如果你有过在淘宝购物的经验,那么在购物的过程当中相中一个宝贝后你一定会做的是什么呢?

  我相信大家都有的第一反应就是看一看卖家的信誉,关注一下相关宝贝的评价情况。
一句好评或许就可以让小店多一份利润,一条差评损失的或许就不是一单业务那么简单了!所以店主看中的五星好评也是情理之中的!

  毕竟每天面对各种不同的买家,我们是要做好心理准备的,因为我们随时都会面对这种不同的情况!或许买家的心情不好也会成为我们得到中差评的一个因素!

  这样的时刻考验我们客服的时刻就到了。
在网店培训当中也有很多次讲到过客服的重要性。
这个时刻就充分的体现出来了!

  当我们发现只有买家做出中差评的时候第一反应一定是要和平解决,不然对我们是 一点好处也没有的!有多少卖家正在为一个好评苦苦奋战中,我们当然不能轻易放任出现任何一个中差评!我们要在第一时间与卖家协商沟通,看看是因为原因导致中差评的出现,看看做出什么样子的改进能够弥补这样的错误?有些时候或许你的一句道歉买家觉得大家都不容易服务态度也不错,就可以挽回这个中差评了,当然这也是十分考验客服能力的!一定要让买家看到你的诚意。

 

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  但是有一点是需要注意的,千万不要一味的只用套话,要尽量去倾听了解顾客真正都遇到了什么,针对每一种情况进行处理。
不要千篇一律的每一位都说一样的话,那样是很容易造成反感的,让买家产生被应付,不被重视的感觉。
如果那样的事情发生了,你所做的一切都是起到了相反的作用了!

  如果对于一些买家,简单的客服沟通不能让他们同意更改评价,并且确认买家并不是无理取闹的情况下,我们也可以适当的进行电话沟通,可以进行适当的调换,也可以包退,或者补发一个礼品什么的表达一下心意。
或许也可以试试赠送一些代金券,或者折扣券之类的本店物品,让顾客既能继续对于本店进行关注,想要在小店买东西也还是要补填一些钱的,当然这样的活动是要在成本基本能够合上的前提下进行的。

  当然这些弥补行为有些会在经济上面带来一定的损失!但是有些时候就是要看卖家比较注重的是什么了。
当然,换角度考虑一下换来的高信誉度,也同样可以带来更加丰厚的回报!很大一部分店主为了小店的日后长久考虑,还是会牺牲一下眼前的利益的!

  生活在这个商品社会当中,我们也一直都是处于买家的形式出现!其实不论是自己在购买什么也都希望自己买到的是物美价廉的!我们自己也会是买家,那么我们在卖给被人东西的时候就要把诚信放在首位,当出现了真正的问题也要积极的处理!付出真诚其实中差评也并不可怕。

 

网站优化之巴莱多定律

  SEO这个词在2007、2008年好像特别的火,尤其在2007年下半年至今,众多SEO爱好者发起了最大的一轮搜索引擎优化研究风暴,甚至最终逼迫百度等大型搜索引擎公司改变算法。

  SEO,确实能带来一些经济上的利润。网站做好了,你想要做的自然是推广,可是如何推广呢?如果你是一个有雄厚资金实力的公司,还可以在其他媒体上面考虑一些广告投入,而对个人来说,只能依靠少花钱多办事的方法,因此SEO自然成了很多人推广自己网站的捷径。

  这个时候,你在前面所调查得出的一些网民习惯和竞争对手的分析又可以派上用场,你可以在你的网站上做一些确实有市场需要的,而且你的竞争对手并没有去关注的专题做SEO优化,这就是著名的“巴莱多定律”也叫“二八定律”。

  巴莱多定律是是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%的尽管是多数,却是次要的,因此又称二八法则。

  这次要的80%,就是我们需要去深挖的市场。尽管大的市场已经被你的竞争对手所占领,但是你会发现,剩下的80%次要的市场产生的价值绝不逊色于20%的主导市场。

  换一个角度来说,在搜索引擎中,你要做这一部分词的优化,简直是易如反掌的事情,有时候有些词只要收录了,排名就不会低。举个很简单的例子,你要做一个租房网,而租房这个词是相当热的词,想要把它做到百度索引的前列,绝对是一个非常大的工程,这时候,你就可以做地域性的,比如“北京租房”,假如这个词的竞争还是很大,你就再缩小范围,做“北京合租房”、“北京便宜合租房”。再如你要做一个游戏网。这一类的网站比较多,虽然每天可能带给你的流量只有很少的几十IP,但是如果多个这样的关键词,积少成多,那么你的网站依然可以让更多的人知道,这就是我们在SEO中和各种网络营销中经常提到的长尾理论。

  长尾理论不但可以让你获得事半功倍的效果,而且你还可以发现,长尾理论带给你的实际收益远远要高于主流信息。

  回到SEO优化,SEO在经过了2007年下半年至今的风暴式普及后,SEO的技术已经完全没有神秘感了,在本书的后面的章节中,会有专门的部分来讲解SEO技术,在这里就不用多说。那么既然SEO技术已经完全透明化,这也就意味着这些由搜索引擎算法(SE)疏漏导致的BUG也被搜索引擎开发商所发现,他们也在随时的封堵漏洞,所以,SEO更多的还是需要策略和技巧,而不是技术。

利用Discuz微贴搭建CMS

  要说Discuz实验室今年出品的最大靓点功能,我个人觉得就是微帖了

  根据Discuz实验室微帖专题的介绍:http://www.endq.com

  Discuz实验室制作该插件的缘起是:

  微博客,轻博客近两年真是火的可以,夺人眼球不说,好像一夜之间要夺了网络的地盘,快要让一些意志不坚定的网站站长Hold不住了,不微一下好像真说不过去似的。

  可是咱回头看看社区的网友们呢,真的在微博上,轻博上找到自己的位置了吗?说实话,惨淡的可以,多数人在微博上连个头像都没有,实名加V?省省吧,不够别人人肉玩儿的,呆呆的望着大佬们指点江山,咱干瘪瘪的就三个半粉丝,骂人都没人理……

  但是微博等应用确实有非常多的可取之处,发表信息方便传播迅速,可是偏偏又限制字数让人牙根痒痒,论坛该有的功能都有,那么简化一下界面行不行呢?能不能尝试一下呢?

  但个人认为:

  微贴的出现在很大一部分程度上改变了一直以来Discuz作为论坛的风格印象,如果官方能够在微贴的功能上扩展下,那么以后我相信采用Discuz建设cms类站点的站长会相继出现,为什么?

  1、如果用微贴搭建CMS站点,你还需要再登录后台去发表文章吗? 直接在栏目下发帖 =》 方便的Discuz代码编辑文章 =》搞定

  2、很多站点注重文章内容的更新,所以开通了评论功能,主要是为了和会员互动,以及即时的被动更新站点内容,那么你用Discuz的微贴插件去建立CMS岂不是太爽了?别忘记Discuz就是干这个的

  3、这个也是微贴开发的本意,加强互动!那么怎么快速的加强站内会员的互动呢?看看微贴的介面你就明白了,“回复”就直接在文章描述的右下侧,让用户看了之后就会下意识的去点击。

  微贴能够带来这几点好处,你是否会考虑用微贴搭建CMS?

  以下是我个人的一个站点,就是采用了微贴插件。等做好之后,我发现微贴简直太爽了。

  下边就PO上我用微贴搭建的CMS缩略图

  

  

  

  

  这个就是本人用微贴搭建的站点,如果喜欢欢迎来踩下新站! seo114.cc

你还看重GooglePR值吗?它可能已经不重要了

  最近谷歌的PR更新让各大站长论坛和QQ群里的站长们活跃了起来,无不是谈论自己的网站PR值等级上升,相比较百度的频繁更新和K站,谷歌的PR值更新带给了给大部分站长的一些安慰,让站长们有了咬紧牙关坚持下去的动力。

  高兴的同事也有另外一个疑问,为何10个月未见动静的谷歌PR值突然更新?而且还是连续几天的更新,这种情况是前所未有的,以往的更新要么半年一次,要么一年三次左右,为何这次变成每天更新?

  笔者手上也有几个网站的PR值有所变动,有两个上升两个下降,其中梦想e家站长论坛从2直接上到4,另一个cps类型网站也是从2到4,不过cps的网站是 主域名,但是文章少不到400篇,文章质量还算可以,但是也有8个月左右没更新过内容了,更没什么好的友链和外链,能上到PR4真是一个奇迹。

  站长论坛是个二级域名,根据笔者的经验,一个主域名从PR1到PR3是很容易的,二级域名从PR0到PR2也不难,大部分二级域名都需要在PR2上停留一段时间,除非有高权重高PR的网站带动,但是从PR2直接跳到PR4还是不简单的,到PR3已经是一个台阶了。

  下降的是一个地区门户网站,内容有几千,不过肯定不是原创的,质量不怎么样,所以就从PR3掉到PR2,由此分析谷歌或许也开始抓网站的质量,内容优秀和互动性强的网站可能拥有优先权,质量比较低下的网站可能会停滞不前或者慢慢下降。

  但是我在某论坛里发现有的站长说他的网站直接从0上到PR4,而我在公司负责的是做网站,用站长工具查了下用心做的几个比较好的网站,都是从0直接跳到3,但内容都是采集的,这不得不又让我怀疑谷歌的PR值存在的价值,随随便便的一个网站就能从0到3或者从0到4,他的价值就越来越小了,他到底是为了安慰站长还是有别的用意?

  总之希望站长们不要太在意这个PR值了,好好把自己网站的质量提上去,毕竟谷歌已经退出中国市场,就算他给你个PR10也无用,每天从谷歌来的流量寥寥无几,在国内还是看百度。以上仅个人观点,不代表任何机构,如有不妥之处请无视。

我是这样添加外链和PR的

  首发 站长网

  本人建站没多久,才几个星期而已.在此只是提出点自己对做网站的一点小小的看法,希望能与大家多大交流.

  大家都知道,一个网站想要有一个好的排名。除了网站内部结构合理外,内部链接优化好外,外链也是一个非常重要的因素。因为外链是提高网站PR值很重要的一步。而PR值直接影响网站的排名。

  先给大家扫下盲吧

  外链:也叫反向链接,就是其它网站链向自己站点的链接。查询一个本站有多少外链。可在Google搜索框输 link:您网站网址 比如查询我的网站link:http://meinvdaxiaojie.org.cn 就可查询到外部网站链接到本站的外链数。

  PR值:全称为PageRank, Google衡量一个网站重要性的指标。PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要,也就是说,在其他条件相同的情况下,PR值高的网站在Google搜索结果的排名中有优先权。增加有质量的外链对PR值很有作用.这样找相关您网站主题有质量的外链对您网站PR值的提升很有价值。这跟现实生活中一样。比如沃尔玛,大家都觉得好。大家都去那里购物,大家想购物时都推荐去沃尔玛。这样公认购物最好的地方也就沃尔玛了。搜索引擎也是一样的,把搜索的用户放在第一位的。大家相关网站都有您的网站链接。说明同行大家都推荐您,投您票。说明您网站不错。搜索当然要给您好的排名来推荐给用户了。

  所以我才把外链和PR放到一个地方来谈...

  记得我最初建立自己博客的时候,本人博客:枫in-博客那时候喜欢研究黑客技术,所以就喜欢到朋友的博客里面去转啊,申请链接啊,留言的时候加上自己博客的链接啊,这样种种...

  也不知道过了多久,后来一个偶然的时间,我查了一下自己博客的PR值,哇...一下子就 PR=3了

  我也没怎么啊?为什么我的PR会增加这么快呢?

  到yahoo里面查了下反向链接,原来到一个朋友博客的整站都有我的链接....这样对我的站PR提升很重要的!!

  所以,我总结出个规律:

  增加自己的外链,一定要找PR高的加链接,如果你有钱,你可以到各大网站去和他们协商,给钱加链接

  并且一定要对方链接数量少..这就是为什么PR高,一个链接也能赚钱啊

  但是,怎么找PR高的网站呢?还有要怎么知道能到对方网站加链接呢??

  PR是Google发明出来的,当然得到Google找啊,随便找个关键词,Google一下,然后排名前几位的一般PR都很高的。

  但是人家会给你链接吗?NO。

  我们要自己动手...

  你可以到Google找留言板。也可以找博客,并且博客系统中,最好找WP,zblog和pjblog这2个不可以

  WP可以直接加个链接,我经常到mattcutts博客里面发言,

  妈妈啊..他PR=7啊....

  最好是找没几个评论的日志来留言..我们是来留言的,不要说句 GOOD NICE 就走了 要多说点东西,

  我们要的链接是精而不是多!

  利用这一点,我的新站 我的美女大小姐 大概Google收录只要了1天时间,其它的也陆续收录...

  现在外链都好几百了。网站又经过优化后,以后的排名应该会很不错的..

  PS:

  找博客,留言,加链接。

  留言要认真,记住:精!!!

:4041215

  Blog:上面可以看到的 ^_^希望能与大家多多交流建站经验!

英文网站推广优化其实不神秘

  今天在QQ上和多年不见的李童鞋聊天,他打算用英文做一个外贸网站。由于对网站这块什么都不知道,所以找到我说了他的一些情况让我帮忙拿拿注意。其实主要就是他最近找了一家做SEO的公司做他即将上线的英文网站推广,叫我帮忙参考一下关键字价格。

  看了下关键字价格吓了我一跳,一个在Google月搜索6000次的产品关键字竟然他们卖到一年1W多RMB,看到优化这么一个关键字需要这么多人民币真的是吓了我一跳。同样的条件放到中文关键字就算是热卖产品也不过如此,而一个非热门产品一个月才这么点搜索量的关键字一年竟然要这么多钱。

  一:英文站推广真的需要这么大的成本么?

  答案当然是否定的,当时我一看到报价单结合上关键词热度我的第一感觉就是这个SEO公司要么是在宰人要么就是没什么能力做外链只能去买链接。后来问了一下我朋友,他也说当时SEO公司说做外链要相当一部分资金。

  这不是扯淡么!!难道那些SEO公司只会买链接?而且还花费相当大部分钱去买链接,老外的链接是金子做了么?增加外链的途径那么多,又花了那么多钱,就算是雇佣一些完全不懂网络的人在3个月时间内增加的优质外链都不知道多少了。一个专业的SEO公司竟然会给客户这样的答案,实在叫我感觉到社会的犀利之处。

  二:英文外贸网站推广优化起来很难么?

  答案和上面一样,当然还是否定的。大家都知道相比较于百度的喜欢更新频率,Google更喜欢网站的优质外链。而外贸网站基本上产品信息更新频率比较慢,而且也不是海量内容,这样的话原创内容就很容易产生,比如别人买jordan shoes,那么你就加上你的域名变成jordan shoes-rwtianya.cn from china。这样在标题上就和别人基本上不一样。简介啊什么的做原创就更容易了。

  生下来的就是外链的增加手段了。在国内能用的增加外链手段在外国同样能用到。比如去yahoo answer,或者自己多注册几个博客每天更新文章去喂蜘蛛。还有博客留言推广、论坛发帖等等,和国内中文网站推广基本没什么区别。

  三:我不懂英文啊,所以我只能花钱当冤大头了

  我估计这点才是很多人去找SEO公司优化英文网站的原因所在,其实完全没必要为自己不懂英文了烦恼,只要你懂一些常见的网络用词就行,那些格式什么的都和国内网站基本上没区别,你只要在你熟习的那些地方填写上你要发表的内容就行,内容就更简单了,直接用Google翻译就行。

  切记啊,做外贸网站的童鞋们,千万还没赚钱先让那些SEO公司把你给宰了啊。其实很多优化工作你都可以自己去做的。

http://smx.kvov.com.cn/jzxx7117.html